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結婚相談所にまつわるトラブルワースト上位5つとその対策法

2019.10.28 13:31

結婚相談所で多いトラブル5選!
結婚相談所とのトラブルの原因や
その対策法を婚活指導のプロが

詳しく解説していきます!

どうも、こんにちは!

婚活大学学長の取坂です。

今回の講義は、

結婚相談所でのトラブルについて
話していこうと思います。

この業界にいると聞こえてくる
お客様と相談所との“いざこざ”

結婚相談所とのトラブルTOP5
と、それらの対策法についてお話します!

 

ここ数年で結婚相談所を利用する人が、
男女共にかなり増えています。

それと同時に、利用者と業者との間での
“トラブル”の報告もよく耳にします。

(業者と客が揉めている様子の画像挿入)

実際、僕の相談所にも他の結婚相談所で

トラブルにあってしまった…

と相談に来られる人もいますからね。

 

そこで!!

・どのようなトラブルが多いのか
・どうしてトラブルが起きるのか
・事前に対処するにはどうすればいいか

こうした部分をお伝えしたいと考え、
今回の講義の題材にしようと思いました!

これから結婚相談所を利用しようかな、と
思っている人は参考にしてみてください!


それでは参りましょう!

 

 

 

結婚相談所トラブルランキングTOP5

まず実際に起きた結婚相談所のトラブルを
ランキング形式でご紹介していきますね!

 

5位 希望と全く違う人しか紹介されない

会員様は結婚相談所に
紹介してほしい好みのタイプの異性を
担当者に話します。

結婚相談所側はヒアリングした内容を考慮し
異性の紹介を行うのが一般的ですが、
なぜか希望とは全く違う人“しか”
紹介してもらえないというケースが
あるようです。

 

断ったら
「もう他にはいません!」

と言われてしまう始末。

せっかく結婚相談所に入ったのに
自分の理想とかけ離れすぎてしまっては
騙された!と感じるものですよね。

 

条件が多すぎる…理想に固執しすぎる…

となると婚活が上手くいかないケースが増え
僕はオススメしないのですが
誰にだって譲れない条件が必ずあるもの。

そこはすごく理解できるので
それらに合致しない人を紹介されると
不満が溜まるのも当然ですよね。

 

 

4位 中途解約の返金トラブル

結婚相談所は結婚出来る確率を
大幅に上げることは出来ても
結婚出来る確率を100%保証出来る
ところではありません。

その理由は、恋愛には相手があるから
100%の保証は難しいのです。

自分の努力や縁などが上手に絡まり、
素敵な相手に出会えるわけですからね。

 

しかし!

 

ちゃんとしたサポートをしてくれない
といった不満から入会している
結婚相談所に限界を感じることも
少なからずあるわけです。

そんな時に解約を申し出たら、
今の状態では解約できないや
解約金がかかると言われた!

というようなトラブルもよく聞きます。

 

返金保証がついている結婚相談所でも
実際に返金を希望したら、
全く話にならないような返金額だった、
なんてことも聞きます。

 

 

3 担当がサポートしてくれない

結婚相談所のタイプにもよりますが、
担当カウンセラーが付く場合に起こる
トラブルのケースです。

本来であれば担当カウンセラーが
サポートしてくれることが
大前提で入会しているわけですが

入会前はさんざん良い事を言っておいて
入会後は全然態度が違うという
トラブルがあるみたいです。
 

何か付き合う前はあんなに優しかったのに
いざ付き合ったら冷たくなる男性の話
みたいですが…笑

実際にイルソーレブライダルの会員様でも
そういう経験をされて嫌になって辞めて
ウチに来ていただいた方もいらっしゃいます。

 

 


2位 費用のトラブル

結婚相談所に入会する際には、
1年間活動した場合、
どのくらい費用がかかるのか
等の説明は必ずします。

ですが、いざ入会してみると
追加の費用がかかって
想定より高い金額になってしまった!

とトラブルになることも
実際少なくはないみたいですね。

 

 


1 聞いていた話と違う!

これがもっとも多い結婚相談所に
まつわるトラブルです。

いわゆる、言った!言わない!

入会の時はこう言われたのに、

実際は全然違った…

相談所側はそんなことは言っていません。

 

このケースはかなり多く、
トラブルにまで発展していなかったとしても
会員様側は不満に感じたまま
活動している場合があるかもしれません。

 

 

 

結婚相談所とのトラブル対策&対処法

結婚相談所のトラブルをご紹介しましたが、
根本的な原因は1つだと僕は考えています。


それは、

コミュニケーションがきちんと

取れていなかったのではないか?

コレに尽きるんですよね!


コミュニケーションと言っても
そんな小難しい話ではなくて

例えば、

担当者としてはAと説明したつもりでも
受け取る側がBだと認識したまま
入会したとします。

Bだと思っていた状態で
Aのサービスを受けたら当然
「話が違う!」と不満に感じますよね。

 

ですが、

担当者としてはAだと説明しているので
不満に感じられても困るわけです。

人間同士の関わり合いなので、
どうしても言葉通りに受け取られない事や
受け取れなかったということはあります。

当然、担当者としての説明不足もあるし
会員側が結婚相談所に対しての
認識不足も起こり得ることです。
 

僕の相談所に他社とトラブルがあって
駆け込んでくる方の話を聞くと
こうしたコミュニケーション不足が
原因だなと強く感じるわけです。

まぁ中にはパンフレットにも
入会説明にもないような話をして、
費用を請求してくるような、
不誠実な業者もいると思いますが…

 

ですが!

 

多くの場合がコミュケーションの

やりとりのズレがトラブルを

招いていると言えます。

 

 

 

トラブルが起きないような対策&対処

正直な話、結婚相談所を利用した場合
様々なトラブルが発生する可能性は
あります。

だったら、
そういったトラブルを
未然に防ぐ方法はないものか?

と思いますよね。

 

実はこうしたトラブルを防ぐ方法は
たった1つしかないのです。

 

それは、

・結婚相談所が自分の婚活に対して
 どうサポートしてくれるのか

・そのサポートを受けて
 自分がどう行動するべきなのか

・具体的な費用の詳細を把握

 

この3つのポイントを必ず意識し
カウンセリングを受けるなり
相談をするなりして下さい。

こういった事を結婚相談所に入会する前に
十分理解しておくしかありません!

事前に把握しておかないまま
婚活を開始するとズレが生じますからね。

そうしないと…説明をした!してない!の
水掛け論に発展してしまうわけです。

 

そうならないように、事前にしっかりと

結婚相談所と話をする必要があります。


例えば、
イルソーレブライダルの場合なら
口答で伝えるのも当然ですが
金額面やサポート面を出来る限り
資料などお客様が家に帰っても
確認出来るように必ずお渡ししています。

 

なので、

結婚相談所の入会を考えている方は
知名度や金額だけで決めるのではなくて
しっかりカウンセラーと話して理解し
この会社、担当者なら任せられる!

そう思えるような相談所にして下さいね!

 

そうしないと時間もお金も
無駄にかかりますし、なにより!

目的である結婚が遠のくだけですから。

 

 

 

 

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